苏州援疆项目物业分部的融新之路
2016-09-07
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在祖国版图的西北角——新疆伊犁州霍尔果斯，是我国最西北的新兴边陲小城，也是亚欧大陆桥在我境内的最西端，更是我国陆路最大的通商口岸。位于霍尔果斯口岸的中哈边境合作区，是我国与其他国家建立的首个国际边境合作中心，也是上海合作组织框架下区域合作的示范区。这里，有着这样一群年轻人：他们从公路距离4800多公里的苏州出发，穿越了大半个中国来到天山脚下，组建了东吴物业新疆苏新物业分部，与当地招聘的百来名员工一起，为苏州援疆项目——苏新中心的配套服务，默默坚守、无悔奉献着。
“三峰骆驼一口锅，两把铁锹住地窝”
分部经理潘正林说：苏新物业分部由苏新中心物业项目、苏新公社和工业坊等项目组成，苏新中心物业项目位于中哈霍尔果斯国际边境合作中心内，苏新公社和工业坊项目位于合作中心配套产业园内。物业管理总面积近30万平方米，业态包含高端写字楼、商贸中心、酒店式公寓、厂房和集宿区等。
2013年，苏州市东吴物业公司中标苏州援疆项目——苏新中心的物业管理后，10名员工舍小家为大家，毅然踏上了西行的征程。
初来乍到时那份创业的艰辛，是常人难以想象的。伊犁有着“塞外江南”美誉，但地处内陆，典型的温带大陆性气候，干燥少雨，这与亚热带季风气候的“烟雨江南”，有着天壤之别：嘴唇干裂、口腔上火、鼻血直流，几乎是每一个外派人员“必修课”；霍尔果斯与苏州经度相差近30度，时差近4小时，夏季日照时长多达15个小时以上，这对于习惯了“朝九晚五”作息的“人间天堂”的员工来说，简直是“不辨昼夜”；而相较于无法改变的气候和时差，远离家人、饮食习惯、文化传统、民族风俗、宗教信仰等一系列问题，更是一时难以适应，中哈霍尔果斯合作中心的特殊政策和开、闭关时间，工作和生活在这里，不啻于一座孤岛，保障最基本工作、生活条件，都需付出数倍于苏州的努力。于是，他们打地铺、吃方便面，用上世纪六十年代边防官兵“三峰骆驼一口锅，两把铁锹住地窝”的精神激励自己，在祖国的西北边陲，闯出一条苏式“东吴物业”文化融新之路。
在集团领导的大力支持下，分部尽最大努力，为员工的衣食住行创造一定的条件：开设员工食堂，聘请专人烹制尽量接近苏南口味的饭菜；为员工准备厚薄不同的工作服，以应对早中晚特别大的温差；组建东吴物业天山学堂，坚持定期学习物业管理、条线技能、影视鉴赏、文学评论等，为员工呈上一道道业务素质、理论素养、情操陶冶的饕餮盛宴，为“大美新疆”不遗余力。
从“人间天堂”，到“塞外江南”
“山岗种小麦，终久不成穗；男儿在他乡，焉得不憔悴？”从苏州到伊犁，从江南到塞北，从东南沿海到西北边陲，远离了生养的那块土地，远离了生养的骨肉，抛妻别子只身闯荡苏州援疆项目，那种其乐融融的天伦之乐、那种老婆孩子热炕头的日常家庭生活，对分部员工来说，只是奢侈的念想及愿景。潘经理父母年逾花甲，两个稚龄幼子尚需阳光般父爱的普照，每晚只能通过手机视频传递着亲情和爱。家庭的理解、支持与期许，成就了他坚如磐石般的外派工作。而每一个苏新分部的外派员工，几乎都有与潘经理一样舍了小家奉献大家的情怀。2013年毕业入公司的安广庆同志，虽然工作不过三年，却全部在外地项目。新疆分部成立的时候，他又主动请缨。谈及其主动申请来到尚在筹备中的苏新分部的原因时，安广庆说：“条件艰苦的地方更能锻炼自己、磨砺自己，当公司需要的时候，我希望能贡献出自己的一份力量。”
“从来的第一天起，我们就做好了迎接各种困难的准备。我们既有面对困难的勇气，更有战胜困难的信心。办法总比困难多。”潘经理说。
随着工作的逐步开展，招工难的问题，一下成了制约项目发展的瓶颈。霍尔古斯地多人少，劳动力基数小，人力资源市场也不成熟，且闲置劳动力多为农牧民，所有这些，都给分部的员工招聘造成极大的困难。在充分的市场调研基础上，分部采用传统的招聘方式，深入团场住宅区和巴扎（当地集市）散发招聘传单，并在当地团场电视台刊登招聘启事，发掘当地可用的闲散劳动力。功夫不负有心人，付出也总会有回报，从个别的上门报名，到经口口相传的熟识介绍，渐渐组成了分部基本的工作班底，日常工作从举步维艰终到了游刃有余。
新疆地区整体的安全形势比较紧张，毗邻国际地区冲突敏感地带，陆路口岸较多，因此安全警钟，从分部进驻项目开始就始终长鸣。“根据当地群防群治的政策，我们采取预防为主，防治结合的方针”。潘经理介绍说。分部专门成立防恐维稳小分队，以分部秩序维护人员中退伍军人为主导，制定防恐应急预案，专门购置了防刺服、防暴头盔、盾牌等防暴器材，每日开展安全巡逻，加强对进出服务区域外来人员、车辆的检查；同时特邀霍尔果斯口岸边防连的武警战士，专程前来指导防恐安全的演练；针对消防安全，分部根据不同项目的实际情况，制定了相应的消防应急处置预案，不仅在苏新中心项目设立微型消防站，还与霍尔果斯口岸消防大队国门中队结成合作关系，将苏新中心项目作为消防中心示范单位和实训基地，定期对项目消防人员进行检查和培训，分部还联合国门中队每半年度举行一次消防演习，并成功地联合举办了霍尔果斯市第一届“消防趣味运动会”，为“和谐新疆”的建设添砖加瓦。
从践行社会责任，到文化融新之路
中哈合作区内民族构成复杂，除汉族外，还有哈萨克族、维吾尔族、回族等民族，分部少数民族员工占比也超过18%。少数民族同胞淳朴大方，吃苦耐劳，但由于长久以来的游牧生活习惯，工作中有些过于随性。潘经理介绍说：“对少数民族员工的管理主要靠经常性的培训和监督，以公司的规章来规范他们的工作行为，逐渐改变他们散漫的作风，但充分尊重他们的宗教、信仰，尊重他们的饮食、婚姻、丧葬、节日等习俗，尊重他们的礼俗禁忌，不妄加评论。”
除了响应当地政府号召，帮助解决少数民族贫困人员就业问题之外，分部组建起了军民共建、警民共建、社区共建、民族共建，密切军民、警民关系和民族团结，积极践行社会责任，走文化融新、民族融合之路，活动吸引了霍尔果斯电视台、报社等新闻媒体的关注和报道：六一前夕，分部与霍尔果斯市“访惠聚”驻村干部一起，慰问了莫乎尔木开队幼儿园，将公司“服务育人”的理念散播到祖国的边疆；在八一前夕，与苏州援新的“苏新中心”一起，慰问霍尔果斯市边防连队、社区、消防大队、边防派出所等，边送去苏州人民“军民鱼水情”、“警民一家亲”的优良传统，边学习边防战士扎根边疆、建设边疆的奉献精神；组织义务修理活动和各种文体活动，为社区建设尽微薄之力。
今年7月，受极端恶劣天气影响，霍尔果斯市莫呼尔牧场、伊犁嘎善锡伯民族乡连续发生冰雹灾害，5000亩桃树受灾严重。闻讯后，分部立即组织党员干部前往采摘、认购桃子，并提前慰问边防部队。“果农受灾情况比我们想象的要严重得多，看到后心里很不是滋味。虽然我们能力有限，但希望尽己所能地帮助果农减少损失。”潘经理面对《伊犁日报》的采访如是说：“我们希望通过自己微薄的力量，能为贫困山区的人民带来一些生活上的帮助，真正为民族团结奉献正能量；为最可爱的人献上我们真切的关心，为国防建设尽到一个企业公民的职责”，他们正为“团结新疆”而走出一条民族融合、文化融新之路。
“明月出天山，苍茫云海间。”苏州援疆的“苏新中心”物业分部已经在天山脚下默默坚持了三个年头。古丝路，新口岸，“一带一路”的战略布局也正需要走出一条文化不断融新的路。
（作者周伟虎系苏州市作家协会会员、姑苏区书法协会会员）
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【背景介绍】：霍尔果斯口岸——1881年正式通关，是中国西部唯一的一个拥有100年以上历史的口岸。在国家外贸战略发展规划下，中哈两国元首钦点，共同出让划拨土地，合建占地总面积5.28平方公里的中哈边境合作中心，是我国与其他国家建立的首个国际边境合作中心，也是上海合作组织框架下区域合作的示范区。合作中心沿中哈界河横跨中国与哈萨克斯坦。中方境内主要项目为贸易洽谈、商品展示和销售、仓储运储、宾馆饭店、商业服务设施、金融服务、举办各类区域性国际经贸洽谈会等。哈方境内主要项目为贸易展览、文化展示、国际商务、博彩娱乐、保健休闲、旅游观光、中亚五国民族风情等。此跨境贸易中心在目前全球首创之举，开全球历史之先河。在此发展背景之下，霍尔果斯势必将成为中国西部三大门户贸易城市之一。成为中亚、中欧、全球范围内的新经济增长引擎。
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