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只有竹子那样的虚心，

牛皮筋那样的坚韧，

烈火那样的热情，

才能产生出真正不朽的艺术    

自入职以来，王冬梅尽心尽责完成工作任务，在平时的工作中一点一滴地积累经验，虚心学习，不断反思，瘦小的身躯迸发出强大的力量。

2015年6月，正值毕业季，王冬梅刚调到南京邮电大学仙林公寓项目，这也是她第一次接触学生公寓项目工作。暑热天气，毕业季时的垃圾量本身就比平时要多出好几倍，又恰逢项目上一名保洁员因病请假，保洁员的缺岗让保洁工作难度加大。王冬梅不怕脏、不怕累，自愿顶上缺岗，出垃圾、拖扫地，没有一丝娇气模样。她自己回忆说：

当时，我只有一个信念：既然选择了这份工作就要接受这份工作所有的考验，然后尽力做到最好。”

我们应该学着努力，

学着奋斗，

学着尝试新的事物    

2017年8月，南京市场一片大好，短短一个月时间四个项目接连中标，南工院项目进场，产假还未完全休完的王冬梅主动请缨，投身现场开荒工作。

8月正值南京高温天气，室外温度高达40多度，弥漫在空气中的工程施工灰尘夹杂着枝头上肆无忌惮、此起彼伏的知了叫声，一切都压得人难以喘息。

南工院的开荒工作难度很大，8月中旬开荒工作开启，9月又得准备迎新事宜，这是对我的团队一次极大的历练。我常用‘胜者为王’来激励他们也激励自己。

她虽对那段辛苦的开荒工作轻描淡写，而我们却能联想到当时体力透支后满面倦容和风尘仆仆的她，毕竟那时她还是一位刚生完小孩的年轻妈妈。

有知识的人不实践，

等于一只蜜蜂不酿蜜    

这是王冬梅自己最为认可的一句话，她一直都强调实践的重要性。从南工院到南信院接连几个项目的交接入场、人员招聘、岗前培训、工作职责和流程的制定等等，她都自己做好一系列的计划与安排。她说：

事无巨细。项目上的事情我都经手，能到现场处理的，我是绝对不会在办公室里坐着指挥。

当被问及项目上目前的人员情况时，她一连串地说出了每栋楼人员的数量，还介绍了每一位阿姨负责的区域以及每栋楼的分布特点和重点。她说：

作为项目负责人，我的心里必须是要有项目上的一幅立体地图，每位员工每日的工作情况我都要明了。

 把工作像家庭一样用心来经营，

对待家庭像事业一样要保持热情    

王冬梅处事干练，决策果断，却又不失严谨的思维方式。自工作以来，王冬梅先后获得多次表彰：2014年5月获得公司“操作能手”的称号、多次获得“百佳员工、服务之星”称号。2015年9月，王冬梅因勇擒诈骗犯受到南京邮电大学校方表彰。（《南邮仙林公寓项目勇擒诈骗犯受到校方表彰》）

一直以来，王冬梅对于工作都几近于苛求完美，她为南工院项目和南信院楼宇项目两个项目默默地付出了很多。为了节约项目成本，她利用周末休息时间，坐两个小时的公交去小商品批发市场采购红灯笼、剪纸、对联等物品，装饰每一栋学生公寓楼的大厅，映衬春节节日喜庆的气氛。南工院项目进场半年就已深得甲方后勤领导的肯定。2018年3月，王冬梅获得南工院授予的安全工作“先进工作者”称号。

“上得厅堂，下得厨房”，这是同事们对王冬梅最为贴切的认识，南工院后勤领导的支持也是让王冬梅成长的动力。她以校为家，关爱员工，经校学工处推选，在仙林街道网格“十大最美”系列创建评选活动中，王冬梅获得南京市栖霞区人民政府仙林办事处颁发的“最美一家亲”奖项。

路漫漫其修远兮，

吾将上下而求索    

 王冬梅深知考核机制对于物业行业的重要性，项目管理走上正轨后，王冬梅开始思考钻研一套适用于南工院项目的考核机制。

“现有项目虽都有考核机制，但是并不是十分完善。所以接下来我的计划是从一线开始修订考核办法，这一方面需从外部借鉴经验，另一方面则需要经过不间断的实践、观察和调研方能制定合理的考核办法，并以此类推逐步推进制定项目管理员的考核办法。”她表示自己需要学习的东西还有很多很多，只有不断提出问题、思考问题与解决问题才能够有所收获。

“南工院公寓项目经过半年的经营，基础工作稳步进行，摸索和磨合的过程可能不是那么顺利，但我们坚定信念，整个项目齐心协力，凝聚一心，相信会做出更好的成绩。南信院楼宇项目很多的工作流程及方法还在修订当中，自此，项目管理层也陆续增加了新的血液，我坚信我们的服务一定能在这两所高校中立根、出彩。”

在工作中勤于学习、善于思考、勇于创新是王冬梅逐步成长的基石。假如你认识到你的工作是你最直接的学习机会，而且你换着一颗学习之心来面对工作，你就会发现，你在工作中遇到的人和事，都有值得你学习的地方。

每个热爱生活的人，灵魂里都有一团火，却没有人去那儿取暖，路过的人只能看到烟囱上的淡淡薄烟，然后继续赶自己的路。

王冬梅，正是用灵魂里的这团火，燃起教服人工作的热情，吸引路人驻足取暖,并将温暖传递下去。

通讯丨孙洁

编辑丨张梦 周鹏 张亚飞