标准化建设提档升级丨集团旗下东吴物业公司召开2021年度项目建设推进现场会
2021-07-04
5月28日，集团旗下东吴物业公司2021年度项目建设推进现场会在苏州市城市生活广场举行。会上，东吴物业企业标准3.0正式发布，标志着公司标准化建设全面提档升级。集团董事长、总裁韦曙和，集团党委书记、副总裁陈爱萍，集团副总裁、东吴物业公司副总经理许磊，集团副总裁、东吴物业公司常务副总经理石永等集团公司领导，在苏的公司副总、总助及各单位负责人、项目负责人参加了会议。
会上，东吴物业公司副总经理李普育、品质与安全部经理唐庆华就项目服务品质关注点、安全关注点、设备房标准化建设进行了专项培训。
近年来，东吴物业公司深入和加快标准化建设，以构建东吴物业标准化体系模型为基础，实现全业态服务标准可复制。公司形成了以规章制度、质量手册、程序文件、作业指导书等服务规范、工作流程为基础的东吴物业企业标准1.0版，到以公司承担国家级高校物业服务标准化试点项目为契机，梳理修改、编制修订、补充完善形成的东吴物业企业标准2.0版。如今，东吴物业通过企业标准全面贯彻实行，并在实践基础上持续再修订、再完善，进一步升级为东吴物业企业标准3.0版。
会上，举行了东吴物业企业标准3.0的发布仪式。
东吴物业企业标准3.0通过企业标准的不断提档升级，提升项目在标准化管理和服务方面的复制能力、推广能力，有效支撑和推动了项目现场管理服务的快速入轨，极大地缩短了新接管项目的过渡期、适应期，从而为业主、顾客提供及时、稳定、高质量的服务。
韦曙和与陈爱萍为获评2020年度窗口示范项目颁奖
许磊、石永为获评2020年度星级项目颁奖
许磊、石永为获评2020年度星级项目颁奖
颁奖结束后，韦曙和作重要讲话。韦曙和肯定了东吴物业公司在标准化建设方面取得的成绩。他指出，要将标准转化为核心竞争力，需要在标准化体系建设、标准编制、标准贯彻落地等方面下更大的功夫，真正以高标准促进高质量服务，不断提升公司在标准化方面的核心竞争力。
韦曙和指出，东吴物业公司通过星级项目、窗口示范项目的建设，以及市优、省优的创建，取得了比较好的成效，“以现场拓市场”的市场推广战略共识得到了进一步的加强和提高。但同时，要通过每年的项目建设，持续不断更新、提升项目现场的服务质量和水平。韦曙和要求，公司所有项目都要以评促建，积极创先争优。
陈爱萍作大会总结发言。陈爱萍表示，东吴物业公司要以服务的四个层次（基础服务、满意服务、超值服务、难忘服务）为项目管理服务的出发点和落脚点，要坚持以标准化、信息化、机械化、专业化为支撑，以星级项目、窗口示范项目、市优、省优项目创建为抓手，以点带面，抓两头促中间，实现项目高质量发展。
陈爱萍要求，项目建设同样要抓好人才队伍建设，通过培养、引进等方式，加快培养项目管理人才、管理团队的后备力量，为实现项目高质量发展提供人才保障。
会后，各单位负责人、项目负责人到城市生活广场的高配房、生活泵房、消防泵房、消监控室和档案室等处进行了现场参观学习。公司安排在现场的讲解人员，为大家进行了精彩、直观的讲解。线上的外地同事，通过公司信息化平台，收看了现场讲解的直播和录播。
消监控室和消防泵房讲解（朱溢芳）
高配房和生活泵房讲解（孙天宇）
档案室资料讲解（杜秋伊、周婷婷）
高标准引领高质量发展，东吴物业坚持标准化助力高质量发展路径，夯实基础，苦练内功，以管理标准化、服务标准化、现场标准化、工具标准化等全员全过程标准化的实施，为确保所有项目的安全和品质持续提升，实现创新转型，努力打好“十四五”开局之年第一仗聚势赋能
